Bug Tracker 使用手冊

第一章 簡介

內容列表

1.1 什麼是 Bug Tracker

1.2 功能及特色

1.3 Bug Tracker 的歷史

1.4 誰正使用 Bug Tracker

1.1 什麼是 Bug Tracker

Bug Tracker 是一個以 PHP 寫成的軟體缺陷追蹤系統，它可以協助您管理軟體開發流程。它使用資料庫幫您記住軟體缺失、待增的功能、待辦事項，可以讓您在管理軟體開發時更有效率。

大多數的人和我一樣腦海裡的記憶體空間有限，只有存放二件待辦事項的空間。要記得一二件事沒什麼問題，但若超過負荷，有新的事情進來，舊的項目就會被推出去。有了問題追蹤系統後，所以我們就可以輕輕鬆鬆管理所有待辦事項。所有關於軟體開發的歷史記錄都會存放在資料庫中，以利未來追蹤參考。使用資料庫工具可以說是一個優秀的軟體開發團隊的必備條件。

Bug Tracker 有二種使用者介面，一個是給內部開發團隊使用，另一個則是給外部客戶回報用。它具有完整的使用者、群組管理系統、資料庫搜尋及過濾功能、常見問答及文件管理等諸多功能。詳細功能請參考本章節其它部份。

1.2 功能及特色

• 安裝非常非常非常容易
• 使用容易
• 完整的權限管理機制
• 更新回報時會自動發送 Email 通知
• 客戶回報系統
• 匿名回報介面
• 可搜尋、過濾每個資料欄位
• 常見問題及文件管理系統
• 完整的系統日誌及使用情形統計
• 支援 UTF-8
• 支援多國語使用者介面
• 可以上傳附加檔案
• 在輸入資料時可以使用 HTML 編輯器
• 支援 PostgreSQL 及 MySQL
• 支援需經身份認証的 SMTP 送信

Bug Tracker 是一個效能優越的程式，它經過詳細的測試。我們在使用 AMD 1G Hz CPU 及 256 MB 記憶體的 FreeBSD 5.3 機器上測試，發現即使系統中有 1,000 個使用者、10,000 個匿名使用者、10,000 條回報、10,000 個文件、10,000 個常見問題，各項功能依然十分順暢。

1.3 Bug Tracker 的歷史

Bug Tracker 是由王俊斌所開發，他曾為群暉科技 (Synology Inc) 開發軟體缺失追蹤系統及客戶回報系統，該系統可以說是 Bug Tracker 的前身。但群暉科技所使用的系統相對於 Bug Tracker 而言比較簡單，其架構比較沒那麼完整，而且有許多只適用於該公司的功能。該系統目前已在群暉科技運作三年，可以說是一套成熟的軟體。

在王俊斌第一次離開群暉科技後，他給自己一個很長的假期以發展自己的軟體。這段期間，他寫了一個準備開放原始碼的 FTP 軟體，而他需要一套協助軟體開發的資料庫系統。之前為群暉科技所開發的系統有版權問題，不能直接拿來使用，而且該系統有一些功能上的缺點。在此之前，他一直想重新寫一套系統，正好利用這個機會，他重新規劃需求，以之前所累積的經驗重新設計了新的軟體缺失追蹤系統 ─ Bug Tracker。重新設計的 Bug Tracker 有更多功能、更好用的介面、更多語言的支援。

但一套好的系統只給一個人使用實在可惜，所以他將該系統送給幾家公司使用，這些公司包含：Storlink Semiconductors, Inc.、華碩子公司等。而今，終於到了可以開放原始碼的階段。

1.4 誰正使用 Bug Tracker

• Synology Inc. (http://www.synology.com)
• Storlink Semiconductors, Inc.
• Subsidiary of ASUS
• Click & Pledge (http://www.clickandpledge.com)

如果您也在使用 Bug Tracker，而您的組織並未出現在上列表中，請 email 和我連絡。